高速發展的經濟催生了大量對服務的需求。作為勞動力密集型的領域，客服成為最早擁抱AI的弄潮兒。在一些簡單的識別和服務場景中，電話機器人初露鋒芒，幫助在線客服分擔了大量重復、機械、繁瑣的工作，但卻不僅于此。AI客服還可以帶來怎樣的效率提升？背后又包含怎樣的“黑科技”？讓我們一起走進AI客服的世界吧。
本期嘉賓：
科訊嘉聯信息技術有限公司CEO? 熊京萍
